Segundo o órgão, também houve irregularidade em situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento. A cantora norte-americana Taylor Swift realizou 1° show da turnê The Eras no Allianz Parque, na zona oeste de São Paulo, na noite de sexta-feira (24).
TABA BENEDICTO/ESTADÃO CONTEÚDO
O Procon São Paulo multou a empresa Time For Fun/Tickets For Fun em R$ 626.470,87 pelos problemas registrados na venda de ingressos dos shows da cantora Taylor Swift e nas edições de 2020 e de 2023 do Lollapalooza.
A punição foi baseada:
em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à empresa;
por análise de material disponível no site da empresa (“Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”);
em reclamações de consumidores ao órgão de defesa;
e em matérias jornalísticas publicadas em veículos de comunicação.
Ainda segundo o órgão, foram constatados serviços inadequados, como desrespeito às próprias regras da fila virtual, incluindo acesso de consumidores na espera, mesmo quando os ingressos já estavam esgotados.
O Procon também afirma que houve irregularidades em situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento.
Primeiro “bolsão” da fila para compra de ingressos de Taylor Swift no Allianz Parque, em SP
Beatriz Backes/TV Globo
“O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor”, afirmou o Procon em comunicado.
A empresa ainda tem direito à defesa.
