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Ventas por Internet

Resultó ser común para nosotros leer en periódicos o sitios web sobre emprendedores que lograron tener mucho éxito con la ayuda de Internet. Y precisamente por este éxito, terminan atrayendo empresas nuevas o tradicionales a la gran red, donde invierten en la implementación de un comercio electrónico para lograr mejores resultados.

¿Quién está empezando en este medio con seguridad se pregunta: ¿Cómo puedo aumentar el número de mis ventas por Internet?

Hoy en día uno de los mayores desafíos es conseguir que la gente compre en medio de la crisis que estamos experimentando en el país. Miles de personas pueden visitar tu página, pero no significa que todo el mundo tenga la intención de comprar, gran parte de ella cierra la ventana rápidamente o no termina el proceso de compra.

Aquí es donde debemos entender: por qué el proceso no está finalizado.

  • Preço?
  • Página Complexa?
  • Segurança?
  • Estoque?
  • Atendimento?

Recapitulemos

Todo lo que necesita saber sobre la parte práctica de la que hemos hablado aquí, así que recapitulamos rápidamente para que entiendas mi razonamiento.

Servicio: ¿Qué debo hacer?

  • Enfoque
  • Simpatía
  • Amabilidad
  • Solución de problemas
  • Conocimiento
  • Capacidad de trading
  • Cierre

Audiencia objetivo: ¿Qué necesito saber?

  • Conocimiento de los gustos
  • Conocimiento de la historia de la compra
  • Conocimiento del tipo de persona que compra en el sitio
  • Técnicas de Ventas
  • Negociación
  • Cierre

Sitio: ¿Qué necesito tener?

  • Diseño responsivo y agradable
  • Páginas de trabajo y accesibles
  • Artículos de seguridad para la compra
  • Servicio en línea durante el mayor tiempo posible
  • Promociones
  • Negociación
  • Cierre

Ahora que hemos recapitulado lo que hemos mostrado en los artículos anteriores, vamos a llegar a lo que realmente importa.

Para aumentar sus ventas por Internet es necesario comprobar el cuerpo desde el interior.

Hagamos las siguientes preguntas:

  • Os itens que vendo são de consumo do meu público alvo?
  • Os itens que vendo podem ser “casados” com outros do meu próprio site?
  • O meu preço está de acordo com o mercado?
  • Eu tenho possibilidade de fazer promoções ou campanhas para chamar mais clientes?

Después de que respondas a estas preguntas, sabrás a lo que me estoy metiendo. ¿Quieres verlo?

Demuestra que entiendes el tema

Cómo es posible que quieras aumentar tus ventas por Internet o tienes la menor idea de lo que le gusta a tu público objetivo. Ejemplo: Una zapatería en línea está en pleno invierno y el artículo que tuvo la mayor producción fueron las botas de gamuza de alta altura de la marca x.

Es obvio que usted debe restablecer el stock tan pronto como sea posible de este artículo para vender más, y no tratar de vender botas de cañón corto. ¿Cómo cree que se sentirá su cliente cuando vea que el stock de alto nivel está vacío y lo que el nuevo envío es de barril corto? Usted no entendió la necesidad de la misma, en dos clics va a comprar en la tienda en línea de la competencia sin siquiera parpadear el ojo.

Desea otro ejemplo: Usted sabe que la mayor cantidad de ventas en línea se realiza a través de tarjeta de crédito, con las facilidades que los bancos proporcionan desde tarjeta virtual o crédito, es obligatorio que tenga las banderas más utilizadas en su sitio para aceptar pagos.

Y o bien no tienes soporte de tarjeta de crédito, o solo aceptas una o dos banderas, pero esa tradicional, que gran parte del público de B/C usa que no aceptas. ¿Cómo crees que son tus ventas?

No vamos muy lejos, un ejemplo de esto fue la tarjeta Hypercard. Me cansé de ver tiendas que no aceptaban esta tarjeta, que comenzó como una tarjeta para compras en los mercados y poco a poco fui a varios servicios públicos y hoy tiene un sistema de crédito y préstamo bancario.

Entonces te pregunto: Sólo tengo Hypercard, compraré un zapato en tu tienda y me siento frustrado de que sólo acepta Master o Visa, obviamente compro en el competidor en el lado que acepta mi tarjeta. Menos una venta para ti. Por supuesto, esto fue en el pasado, hoy en día la mayoría del comercio electrónico acepta varios tipos de tarjetas y banderas, pero este es un ejemplo de cómo la facilidad aumenta sus ventas.

Productos

Otro detalle: los productos. ¿Cómo están las descripciones en su sitio?

No hay nada más aterrador que entrar en un sitio web y la descripción es la copiada y pegada del fabricante, llena de especificaciones técnicas, pero informando cómo lo hace, qué hace y cómo funciona, necas.

Utilice y abusar de su imaginación, las descripciones deben despertar la voluntad del visitante para comprar con usted, mostrar que es diferente de la otra.

Deja todo siempre claro para el cliente y también lo más completo posible para que el visitante no busque referencias en otras páginas.

Crea un blog sobre temas relacionados con tus productos o haz vídeos de demostración sobre los productos. Informe a su cliente, haga que tenga claro que sabe lo que está ofreciendo y agregue valor a su tienda. Si no puede reunir las descripciones usted mismo, pida ayuda a su equipo o contrate una agencia especializada. Este es un aspecto fundamental para su negocio, nadie compra nada en la oscuridad. No hay información, ¿verdad?

Fuera de ese aspecto que cuenta mucho para el tío Google en el momento de clasificar tu sitio en las primeras páginas está el SEO, y uno de los análisis realizados es si hay índice de copia en Internet. Así que sal del gongiar, escribe con tus propias palabras o contrata a alguien.

Pero ten cuidado: No pongas más tareas de las que tiene el producto, pon lo que sabes que se cumplirá. La publicidad engañosa, además de ser un crimen, se pone muy mala con los clientes.

Un punto importante: el precio de mercado presta atención a esto. No sirve de nada vender a través de Internet y poner el precio allí arriba, a pesar de que es de la mejor calidad posible, no tiene ninguna conexión que el visitante compra con usted y no en el más barato.

No estoy diciendo que no puede ser más caro, pero no 200% más, usted necesita apegarse a la lógica para tener buenas ventas y por supuesto negociar con su proveedor sobre el precio, forma y la influencia del plazo de pago directamente con su cliente. Porque eso es lo que la venta va a suceder además.

Crea promociones y consigue que tu cliente

A cualquiera en el mundo le gustan las promociones. E internet hace que sea más fácil para ellos encontrar una oferta. Siempre ofrece regalos gratuitos, descuentos o envío gratuito en compras por encima de una determinada cantidad. Créeme, estas golosinas hacen que los clientes regresen. Y así el billete promedio de su comercio electrónico está aumentando gradualmente.

Invertir en publicidad para ser visto

El sitio puede ser perfecto, trabajas bien con promociones y entregas todo en el momento adecuado. Pero la gente necesita conocer tu página. Trabajar con anuncios para atraer clientes potenciales es una excelente alternativa.

Crear una gran estrategia de marketing e invertir en publicidad es una gran manera de aumentar el número de ventas por Internet. Hoy en día los anuncios se pueden hacer con enlaces patrocinados en sitios de búsqueda o redes sociales. Si es necesario, contrate una agencia especializada para ejecutar este servicio para su empresa.

E incluso si usted no tiene un comercio electrónico, todavía vale la pena invertir en marketing digital. Tenga en cuenta que las personas buscan todo en Internet, y pronto pueden encontrar el sitio web de su empresa y cerrar ofertas con usted.

Mantenga la calma

Muchos empresarios creen que de la noche a la mañana el número de ventas por Internet aumentará después de hacer un anuncio. Es importante tener en cuenta que una campaña tarda unos meses en madurar y lograr un resultado efectivo. Si has contratado una agencia, tómatelo con calma y no culpes a los profesionales como muchos emprendedores. Espere la devolución y continúe con su trabajo.

Otro error común debido a la desesperación (o falta de experiencia) es el spam. Enviar correo electrónico a varias personas puede hacer que informen de su sitio y debido a eso su reputación en línea es negativa. A nadie le gusta SPAM, siempre recuerde esto!

Deje que la rueda gire y crezca

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Solo o con la ayuda de expertos, poner estos consejos en acción seguramente logrará el resultado que espera. Nada sucede gratis o durante la noche. Con compromiso, enfoque y persistencia, los resultados llegarán con el tiempo.

Tómalo con calma y analiza todas las posibilidades.

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